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10月12日8時許，家住省會萬振逍遙苑小區4期的張老太手指開始消腫了，回想起9日晚那起電梯困人事故，她仍心有余悸。當日20：20前后，她乘坐的小區電梯在28層至29層之間卡住。因小區駐點電梯維保員脫崗，一時無法趕來，形成張老太被困電梯長達一個多小時。
62歲的張老太住在萬振逍遙苑小區4期18棟3單元。10月10日20:20許，她乘坐一部電梯在28層至29層之間突然卡殼，中止了運轉，電梯門遲遲無法翻開。她徒手掰了一陣電梯門，杯水車薪。沒帶手機，又無法報警，白叟只好按電梯警鈴。
沒過多久，物業工作人員趕到現場，但對翻開電梯也無計可施。“其時，我聽到電梯門外有人說，駐點的電梯維保員不知道哪兒去了。”張老太說。
據街坊稱，事發當晚，白叟被困了70多分鐘。女婿朱先生說，直到21:30前后，他岳母才被救出，“其時岳母心跳得兇猛，頭有些發暈。”經現場120急救人員查看，白叟除了手指紅腫外，身體無礙。